Ketentuan Layanan

UMUM

  1. Ketentuan Penggunaan ini mengatur pemanfaatan semua layanan yang tersedia di sistem Xteam Voucher dan berlaku untuk semua Pengguna serta pihak mana pun yang mengajukan permintaan atau memberikan informasi kepada Xteam Voucher. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan Xteam Voucher saat Pengguna memanfaatkan sistem atau layanan di platform Xteam Voucher.
  2. Xteam Voucher berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus, atau memperbaiki Ketentuan Penggunaan ini kapan saja, seiring dengan perkembangan Xteam Voucher dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

DEFINISI

Dalam Ketentuan Penggunaan layanan di Xteam Voucher, kecuali ditentukan lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  1. Xteam Voucher adalah platform penyedia layanan top up voucher game online.
  2. Sistem Xteam Voucher adalah situs resmi Xteam Voucher beserta afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan Xteam Voucher.
  3. Layanan Xteam Voucher adalah keseluruhan layanan yang melibatkan hubungan timbal balik antara Pengguna dengan Xteam Voucher maupun antara Pihak Ketiga dengan Xteam Voucher.
  4. Aturan Penggunaan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan Xteam Voucher yang berisi hak, kewajiban, dan tanggung jawab kedua pihak, serta prosedur penggunaan layanan di sistem Xteam Voucher.
  5. Pengguna adalah pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar yang menggunakan sistem Xteam Voucher.
  6. Akun adalah data pengguna terdaftar di sistem Xteam Voucher yang mencakup nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.
  7. Data dan Informasi adalah informasi yang terkait dengan Pengguna yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung, baik secara individu atau dalam kombinasi dengan informasi lainnya, yang digunakan melalui sistem elektronik maupun non-elektronik.
  8. Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan Xteam Voucher untuk mendukung sistem pembayaran pada layanan Xteam Voucher.
  9. BCredits adalah kredit pada akun Pengguna yang dapat digunakan untuk membeli produk pada sistem dan layanan Xteam Voucher.

PENGGUNA

  1. Pengguna diwajibkan untuk membaca, memahami, dan mematuhi semua aturan kebijakan yang berlaku di sistem Xteam Voucher saat menggunakan atau memanfaatkan platform di sistem Xteam Voucher.
  2. Pengguna diwajibkan untuk mengisi data pribadi secara benar, jujur, dan sesuai dengan identitas pribadi saat menggunakan sistem Xteam Voucher.
  3. Pengguna berkewajiban untuk memberitahukan perubahan data pribadi yang berkaitan dengan penggunaan layanan Xteam Voucher kepada sistem Xteam Voucher secara berkala.
  4. Pengguna harus memahami bahwa informasi akun Pengguna adalah bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna tidak diperkenankan mengungkapkan informasi akun atau identitas kepemilikan kepada pihak ketiga mana pun.
  5. Pengguna dilarang menggunakan robot atau program otomatis lainnya untuk memantau atau menyalin setiap hal pada sistem Xteam Voucher.
  6. Pengguna dilarang menggunakan sistem Xteam Voucher untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun di negara lain.
  7. Pengguna dianggap memahami segala peraturan yang berlaku di Indonesia dan berkomitmen untuk mematuhi semua ketentuan hukum yang relevan saat menggunakan sistem Xteam Voucher.
  8. Pengguna diwajibkan melaporkan pengaduan atau masalah terkait layanan Xteam Voucher kepada Xteam Voucher dengan itikad baik demi menyelesaikan masalah tersebut.
  9. Xteam Voucher berhak memblokir akses pengguna ke sistem Xteam Voucher tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan pelanggaran hukum atau norma yang dilakukan oleh Pengguna.
  10. Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari Xteam Voucher untuk kepentingan pribadi tanpa izin tertulis dari Xteam Voucher.
  11. Pengguna menyatakan bahwa Xteam Voucher tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh Pengguna, yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam mengamankan akun atau kelalaian lainnya.
  12. Pengguna menyatakan bahwa semua identitas pribadi yang diberikan pada sistem dan layanan Xteam Voucher adalah milik pribadi Pengguna dan bukan milik pihak lain.
  13. Pengguna dilarang memanfaatkan platform Xteam Voucher untuk mengambil, mengumpulkan, atau menggunakan data pribadi pengguna lain untuk tujuan yang melanggar Kebijakan Privasi atau hukum yang berlaku di Indonesia.
  14. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain untuk mengakses sistem Xteam Voucher.
  15. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merugikan kelangsungan usaha Xteam Voucher.
  16. Pengguna dilarang memanfaatkan layanan Xteam Voucher untuk menyamar atau memalsukan identitasnya sebagai pihak lain dengan cara yang melanggar hukum.
  17. Pengguna harus berusia di atas 13 tahun, kecuali dengan persetujuan orang tua.

TRANSAKSI

  1. Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pembelian yang berlaku di sistem Xteam Voucher.
  2. Pengguna menyetujui untuk tidak memberikan bukti transaksi kepada pihak lain. Jika terjadi kerugian akibat pengungkapan bukti transaksi kepada pihak lain, tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pengguna.
  3. Pengguna memahami bahwa ada biaya tambahan pada saluran pembayaran yang ditentukan oleh Partner Pembayaran.
  4. Pengguna diwajibkan melakukan transfer sesuai jumlah total transaksi dalam batas waktu yang ditentukan oleh sistem Xteam Voucher. Apabila terjadi kesalahan transfer, Xteam Voucher tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan.
  5. Jika ditemukan transaksi mencurigakan, Xteam Voucher berhak untuk membawa kasus tersebut ke jalur hukum.
  6. Pengguna sepakat tidak akan melibatkan Xteam Voucher dalam kasus penipuan yang mengatasnamakan platform Xteam Voucher, yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna.
  7. Pengguna membebaskan Xteam Voucher dari segala tuntutan atau ganti rugi jika terjadi perselisihan dengan pengguna lain.

PEMBAYARAN

  1. Dalam melakukan transaksi di Xteam Voucher, Pengguna harus menggunakan saluran pembayaran yang disediakan oleh Partner Pembayaran, seperti E-Wallet, QRIS, Virtual Account, dan Convenience Store.
  2. Xteam Voucher juga menyediakan pembayaran melalui BCredits, yang dapat dibeli melalui QRIS yang tersedia. Kredit pada BCredits hanya dapat digunakan untuk membeli produk di Xteam Voucher dan tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai.

REFUND

  1. Xteam Voucher tidak menerima pengembalian uang dalam bentuk tunai atau cashless.
  2. Xteam Voucher akan mengembalikan uang Pengguna dalam bentuk BCredits jika kesalahan berasal dari sistem Xteam Voucher.
  3. Pengguna sepakat bahwa Xteam Voucher berhak memberikan pengembalian uang jika dianggap perlu untuk melindungi dari risiko atau kerugian yang mungkin terjadi akibat kecurangan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran aturan Penggunaan.
  4. Xteam Voucher berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, atau pembatalan pengembalian uang dalam bentuk BCredits jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.

PROMOSI

  1. Xteam Voucher dapat melakukan promosi kapan saja sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
  2. Xteam Voucher berhak membatalkan promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika alasan tersebut berkaitan dengan keamanan dan kenyamanan pihak lain.

PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Layanan Xteam Voucher tunduk pada ketentuan yang diatur dalam perundang-undangan Republik Indonesia.
  2. Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa yang timbul dengan musyawarah.
  3. Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya, Jawa Timur.

GANTI RUGI

  1. Pengguna sepakat untuk membebaskan Xteam Voucher dari tuntutan ganti rugi dan melindungi Xteam Voucher dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang timbul akibat kesalahan atau tindakan Pengguna yang melanggar kebijakan dan hukum yang berlaku.

HUBUNGI KAMI

Pengguna dapat mengajukan keluhan dan saran kepada Xteam Voucher melalui:

WhatsApp: +6289630393052